Для иных объектов Стоимость определяется  с учетом индивидуальных особенностей, в том числе социальной направленности, на основании Заявки

Рассмотрения жалоб и апелляций

В случаях получения заявления от Заявителя о произошедших на объекте туристской индустрии изменениях, влияющих на соответствие объекта туриндустрии установленным требованиям для присвоенной категории, либо жалобы от потребителя на несоответствие объекта туристкой индустрии, установленным для присвоенной категории требованиям, либо решения Комиссии по апелляциям, принятого по итогам рассмотрения апелляции, Орган по классификации в месячный срок осуществляет дополнительную проверку соответствия объекта туристкой индустрии требованиям присвоенной категории. (Форма)

Дополнительная проверка проводится специалистами (экспертами) отдела контроля Органа по классификации.

При обнаружении на объекте туристской индустрии несоответствий требованиям присвоенной категории, эксперт составляет Акт с указанием имеющихся несоответствий, мероприятий по их устранению, а также срока устранения, который не может превышать 90 рабочих дней.

 На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий Орган по классификации приостанавливает действие выданного Свидетельства. Информация о приостановлении действия Свидетельства публикуется в Перечне классифицированных объектов туристской индустрии.

 По истечении срока устранения несоответствий требованиям присвоенной категории указанных в Акте, Орган по классификации, в случае устранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории, возобновляет действие Свидетельства. В случае не устранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории Орган по классификации аннулирует Свидетельство.

В случае несогласия с указанными в Акте несоответствиями Заявитель вправе обратиться с жалобой в Комиссию по апелляциям при Минкультуры РФ.

Решение Комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для Органа по классификации и Заявителя.

В состав информации, подлежащей обязательному опубликованию Органом по классификации информация о рассмотрении апелляций и жалоб на официальном сайте в сети «Интернет».

Партнеры