Руководитель Органа по классификации – Директор АНО КЦ «Белые облака» Калита Андрей Витальевич.
Руководитель АНО КЦ «Белые облака» несет ответственность за функционирование Системы менеджмента качества (СМК) в организации и принимает участие в постоянном улучшении ее результативности и эффективности, постоянного улучшения всех процессов, осуществляемых в Органе по классификации, участие в проведении регулярного анализа СМК со стороны руководства.
Руководитель Органа, если ему стало известно о возникновении у сотрудника (работника) личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, принимает меры по предотвращению или урегулированию конфликта интересов.
Руководство (эксперты) административно руководят проверкой и оценкой проведения работ по классификации гостиниц.
Орган «СОРО» имеет штатный (постоянный) и внештатный (привлекаемый) персонал, основу которого составляют эксперты, обладающие необходимой компетентностью для выполнения работ по классификации гостиниц.
Деятельность руководства (экспертов) аккредитованной организации в соответствии с требованиями Положения «О классификации гостиниц» выражается в:
Руководитель Органа систематически контролирует уровень подготовки и квалификации персонала, результаты его деятельности. Особое внимание уделяется контролю и анализу результатов деятельности экспертов, непосредственно осуществляющих проверку/оценку и контроль заявителей.
Сфера деятельности АНО КЦ «Белые облака» охватывает не только работы по классификации гостиниц, но также и консультирование по классификации.
АНО КЦ «Белые облака» не проводит коммерческих операций по покупке или продаже товаров или услуг через заявителей и не осуществляет иной деятельности, которая противоречила бы принципу беспристрастности проведения классификации объектов туристской индустрии.